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在线教育行业如何建立企业微信私域流量

更新时间:07月25号 16:12:00 浏览次数:0 本文收录在: 企业微信 私域流量 话题中

私域流量受追捧,根本原因是“流量陷阱”(即贵流量、假流量、死流量)。企业不得不重视精准用户的获取和留存,这也是微信个人号存在的重要意义。毕竟好友型私域流量是信任度最高的关系,对于转化和复购非常有效,尤其是对于在线教育等高决策产品。

因此,本文对微信个人账号的运营策略进行了梳理。清晰梳理出以微信个人号为主体的私域流量运行逻辑,帮助在线教育同行少走弯路,避免更多坑。


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一.建立账户

微信个人账号运营的第一步是打造一个优质的账号,它不同于我们日常生活中使用的个人账号,也不同于随处可以一眼认出的广告号。

这样的账号是“养”出来的,需要做两件事,即立人和建朋友圈。


1.人造建筑

所谓个人设计,就是把你的微信个人号塑造成一个容易识别的账号。通过添加您的朋友,您可以很容易地看到您做了什么。这样他有需求的时候就会想到你。

微信个人号可以体现人物设置的区域如下:昵称、签名、头像、首页背景墙。经常玩个人数字的人称之为“四件套”。

「四件套」一般是怎么设计的?核心原则是围绕人的统一定位来填充内容。比如在线教育的微信个人号,可以由专家来设置,比如入学专家、家庭教育顾问等。个人号可以做成专业KOC,具体设计如下:


(1)昵称:机构名称+老师/真实姓名,如“新东方XX老师”。

(2)签名:精简简历,如“专注英语教学10年,帮助孩子避免学习困难”;或者传达感受,比如“让孩子爱上学习就是最大的动力”。

(3)头像:少用机构的logo,可以用象征企业的卡通动物形象,尽量用职业照或者生活照。

(4)首页背景墙:两种,一种是图片版的个人介绍,突出专业简历,与企业调性相匹配;另一个是看朋友圈内容的图片指南。


2.建立朋友圈

就个人号而言,朋友圈是其最大的价值,好的朋友圈内容会加速彼此的信任,因为99%的人加好友后,第一个动作就是翻看朋友圈,这是了解对方的第一步。甚至可以直接判断对方是什么样的人,可见建立朋友圈的重要性。

对于以服务企业成长为目的的微信号,朋友圈多为企业相关内容。这样的朋友圈毫无价值,个人号多的朋友圈就是“货架广告”。

好的朋友圈当然可以帮助对方。如果对方有问题,可以通过翻看朋友圈找到相关的解决方法。不一定要彻底解决,至少能给人启示。

关于朋友圈的内容类型,推荐以下三种,可以合理规划分发:

(1)干货:与你所在领域相关的干货知识,可以是图片、文字、文章、小视频等任何形式。;

(2)鸡汤:正面情绪引导的小故事或金句,配表情包、日签或海报;

(3)评价:贴近你领域的实用产品的评价和推荐,可以是自己的产品,也可以是其他品牌。比如教育领域可以推荐书籍、笔、笔记本等学习用品。

这里强调一下,以上方法只是个人建议,并非绝对原则,因为微信是熟人社交,信任永远是第一位的。越生活化的个人号越容易产生亲密感,越不容易失去朋友。


二、内容运营

微信个人号可以对好友产生影响。除了一对一的交流,更重要的是提供给对方的内容是否有价值,比如朋友圈分享,干货资讯等等。

尤其是对于个人号的引流和留存,好的内容的作用几乎是决定性的,尤其是业余爱好者设置的个人号。没有权威背书,最有效的方式就是提供有价值的刚需内容。

如何找到并运营这样的内容?

我们可以明确的是,内容不是凭空搜索出来的,而是为了满足目标用户的需求。这是在搜索内容之前需要做的最重要的工作。具体方法有三种,即用户调研、追踪竞品和行业热点。

寻找内容的最重要的方法之一是搜索整个网络。基本逻辑是尽可能详尽地列出这个领域的所有关键词,然后依次在百度文库、微信等平台搜索,优先免费下载,其次是付费下载。

当然,在搜索过程中,你会遇到很多让你输入个人信息的链接。你必须对此保持谨慎。另外,如果需要添加微信号才能获取内容,一般会被要求提前付费。如果你买得起或者觉得内容值得,可以选择。

除此之外,另一种寻找方式是入驻多个垂直论坛、小型微信官方账号、付费社区、知识星球等。,把里面的内容全部下载下来,然后存储在自己的内容平台上,比如百度网盘,或者直接下载到自己的电脑上。

当然,如果你觉得找起来很麻烦,想自己制作,也可以,前提是你有这个基础或者相应的内容团队。如果你有条件有资源,优先推荐,因为它会成为你的核心壁垒。

我们找到内容后,还要进行整理,因为以后会经常搜索,会不断介绍。杂乱的内容库对整体运营效率和效果非常不利。

由于不同领域内容的分类标准不同,很难给出一个构建内容库的方法论,但基本原则只有两个:

(1)分类要详细明确,每个类别、每个子类别的内容要设立单独的文件夹,独立存放,统一命名规则,便于查找和检索;

(2)合理安排使用的时间、目的和次数,最好建立调度制度,避免混用和误用。

比如朋友圈干货的输出,要合理规划每天发布什么。这些内容会形成一个时间表,可以减少重复内容和劣质内容,大大减少不良体验。


第三,寻找种子用户

“养”微信个人账号时,会被要求保存一群好友,需要做一些互动,降低后续大规模添加的风险。当准备期结束后,你要寻找真正的种子用户,为持续的创新和转化做用户资源储备。

其实任何渠道的流量都可以作为个人号的用户来源,只是梳理一下微信群的搜索方式,因为微信群是最便捷的加人渠道,比从微信外部引流更快更直接。

1.从微信官方账号找

正常的微信官方账号都会有一个入群入口,要么在菜单栏,要么留个人号让你添加,然后拉你进群。

2.进入付费社区或知识星球。

相比免费社区,付费社区在用户质量和活跃度上要高很多。如果想要精准的种子用户,付费社区或者知识星球是首选。

3.参加竞争性的活动或课程。

任何企业只要做活动,都会成立一个动态群。任何知识付费和教育培训公司,只要是卖课程的,都会成立服务组。你要做的就是参与,不管是免费还是付费,只要确定有适合你的用户就行了。

无论哪个渠道,只要加入群,都会想尽办法加好友。有两种最好的方法。一种是跟组长打招呼,主动推荐你,一种是主动,比如发红包,发信息,发观点等。,并被动添加。


四、裂变传播

微信积累了第一批种子用户后,需要维护。具体方法因业务而异。在这里,我们将重点讨论如何利用种子用户的信任来拓展新朋友,即以新带旧。

首先是怎么玩。微信的生态裂变有很多种玩法,比如微信官方账号裂变、微信群裂变、小程序裂变,可以引导个人号,而基于个人号的裂变有两种


(1)强制分享:添加好友->提供海报和文字->要求分享并截图->回复截图->添加新好友。

(2)帮助邀请:添加好友->回复邀请码获取文字和海报->完成指定邀请任务->添加新好友。

其次,建群,目的简单,集中运营种子用户,引导分享,提高新老效率。至于涉及到的集团运营玩法,其实非常多样,核心逻辑是“统一共识+价值激励”。

所谓统一共识,就是强调群体的目的,明确群体成员聚在一起是为了什么,有助于统一行动。价值激励更好理解。简而言之,就是告知群成员,分享后可以获得利益,或者设计一个竞争机制来引导群体交流,从而产生更大的裂变。

可见,好的玩法和社群运营相结合,才能不断放大微信个人号的势能。

动词 (verb的缩写)精确销售

微信个人账号运营的最终目的是提高大概率的转化和复购,而销售是个人账号私域运营体系中最关键的一环。至于怎么卖,总结了两个策略。


1.分层变换

对所有好友进行标签化,根据渠道来源、交流频率、是否入群、是否付费等多个维度划分为多层次用户。先转化等级高的用户,等级低的引导进入长期流量池进行培育。

实际上,具体的换算方式需要根据朋友的真实情况来设计。至于长期流量池,完全可以用个人号码代替。方法是建立一个矩阵号,即流量号、活动号、交易号。用户的准确率也会反过来提高。


2.待售剧本

因为朋友圈的打开率是微信生态中最高的,所以发布朋友圈进行营销是一种非常高效的方式,基于此的营销方式就叫脚本贩卖。底层逻辑是根据用户心理提前设计营销环节,增强转化。


具体步骤如下:

(1)产品预热:提前制造悬念,吊起用户胃口,倒计时海报,文案不清晰是基本配置。

(2)互动战役:推出抽奖、赞集等互动游戏。参与的前提是传播活动,目的是扩大声势。

(3)欲望增强:在朋友圈发布过往用户截图或使用效果图,制造信任,强化预期。

(4)限量预售:在有限时间内开启固定数量的产品预售入口,目的是刺激第一波意向用户转化。

(5)权威推荐:展示购买产品的重量级客户往往是某一领域的意见领袖,目的是加强转化。

(6)价值赠送:正式发售前要求开启社群推广,活动时间一般为1-3天,模仿发布会模式。

(7)引导购买:在正式售卖过程中,仍采用限时、限量、从众等策略,并会配合奖金、团报等新的优惠措施,保证意向用户的最大转化。


总之,通过层级转化和剧本营销,基本可以覆盖绝大多数的精准意图用户。转型后可以用意想不到的服务实现持续复购,剩下的只能靠长期培养和机会转型。

以上都是微信个人账号运营体系的搭建技巧。我们可以发现,核心逻辑是“内容+运营”,这也是私域流量运营的本质。希望能对在线教育同行有所启发。

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