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药企数字化转型,别玩虚的

发布时间:01月14号 13:41:45 浏览次数:0 本文收录在: 还没有收录此话题

数字化生存的时代背景下,药品零售企业的经营边界被大大扩展,从线下到线上,从公域到私域,需要新的心智模式、新的运营方式来重构组织与运行,而新商业的底层就是数字化能力。

从企业经营来看,实体店运营效率亟待提升,以弥补不断攀升的房租和人工等经营成本;客流增长受限,存量运营日趋重要,深度挖掘顾客全生命周期价值需要新技术;线上红利见顶,亟需与线下通过数字化、智能化无缝连接,焕发“新零售”的价值;正处于集中度提升期、整合期的药品零售行业,在规模化扩张的同时,对内涵式发展、精益化的经营管理能力提出了越来越高的要求。

通过数字化工具的运用、全业务流程数字化运营,才能降本增效,提高经营效率,进而优化经营结构,升级业务模式,在激烈的竞争中保住市场份额。

药企

药品零售企业基础不一,对数字化的认识和数字化建设的路径也千差万别。数字化转型的内涵大致体现在三个层面:


01商业模式上,从“经营商品”转为“经营顾客”

顾客才是最宝贵的资源,顾客终身价值是药店可持续发展的动力源。而数字化技术的普及和发展,使对顾客的精准洞察成为可能。通过数字化打通线上线下、公域私域数据,然后基于全域消费者数据,建立消费者画像,灵活配置多类型标签支撑精细化运营。真正从药店惯用的品类管理转型到客类管理,而对顾客的精准分类和运营,也会推动商品管理更精准、更有的放矢。


02销售模式上,从以线下为主到全渠道协同互通

“所见即所得”是新时代的消费需求,目前药品零售企业在销售前端的数字化应用得到了迅速普及:B2C、O2O、小程序、直播、社交电商等等,为销售带来了更多的机会。但种类众多的数字化工具并用、业务场景虽多元却碎片,需要强大的数据中台和后台的管理系统深度连接,配套支撑,这方面,药品零售企业才刚起步。


03运营模式上,从人力驱动转型为数据驱动

数字化转型重构了企业运营的基本逻辑,从人决策、人执行、人协同,变成为数据决策、数据执行、数据协同,企业经由数字化变成自驱动的组织。这是数字化转型的高级阶段,对传统的劳动密集型、依靠人和流程驱动运营的药品零售企业来说,是脱胎换骨式的改造。

由此可见,数字化转型是长期、复杂且系统的工程,需要付出大量的人力物力和财力,而且很难短时期见效,是一场不得不出发的冒险之旅,选择适合自身的战略和实施路径十分重要。


两组战略

管理学专家陈春花教授提醒,数字化生存时代,企业必须同时制定两组战略:一个是经营级别战略,体现在目前的市场和竞争中,如何实现目标,获得增长;一个是公司级别战略,是为成长所做的、面向未来的战略,数字化转型就是这样的战略范畴。

要同时运行两个战略,对企业来说是难上加难:没有大量的投资,不可能实现数字化;而长期大量的投资势必吞噬眼下的利润,更何况还有转型中水土不服带来的经营风险。


技术与业务双轮驱动

只有足够的利润,才有钱投入数字化,而成功的数字化带来更多的利润,这是企业转型的正向逻辑。

所以,专家提醒,企业在实施数字化转型的过程中,一定要把战略分解和执行进行统筹把握,同时要完成技术跟业务的双轮驱动,数字化转型虽然是宏大的工程,但实际上是需要从一个业务的端口切入。

业务IT能力一体化,把技术能力建在业务上,以业务架构IT框架,以技术迭代业务模式。

益丰大药房就是通过业务数据化实现业务信息化和在线化,让企业的业务以数据的方式来呈现;通过数据业务化用数据赋能和反哺药房业务。


数字化转型“飞轮”

数字化转型的实施步骤,一般是先做业务端的数字化,然后是运营端的数字化,再来推动组织管理端的数字化。

但也只有企业上下真正转变心智模式,对于数字化具有准确的认知,具有组织的活力和支持创新的文化,一把手全力推动,也才有可能保证业务数字化、运营数字化的良性发展,如此正向循环,螺旋上升,形成数字化转型的“飞轮效应”。

来源:互联网

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