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.com 2.0概念是什么意思?企业如何搭建.com 2.0

更新时间:12月21号 10:36:32 浏览次数:0 本文收录在: .com 2.0 话题中

什么是.com 2.0概念?相信很多人还不知道.com 2.0是什么意思吧,最近腾讯首次提出来.com 2.0的概念,一是需要将现有业态客流数字化,积累可沉淀的数字资产;二是需要新增小程序官方旗舰店、B2C的官方导购、B2C的社交裂变三大.com 2.0新业态,形成规模化交易的全渠道私域业态合集,从而抵达零售业数字化的下一站。据悉,这也是腾讯首次提出“.com 2.0”三大新业态概念。


三大业态连接人货场

当下零售业正在发生变革,用户被加速全方位数字化,驱动人货场的融合趋势愈加明显。基于此,腾讯智慧零售有了新思路:人的数字化是人货场融合的源动力,即以“货”找“人”,以“人”订“货”,让“货”被用户需求反向定义,以“即时满足”为目标反向重构供应链;同时,“人”是新的场,“场”的延展和重塑,让“场”突破时空区隔,使得零售场景实现“全时全域”。

林璟骅表示,“连接”是零售业很重要的一环,零售业的本质是连接消费者,其发展史不断贴近用户的过程。因此,基于人货场融合的趋势,腾讯充分发挥“连接”能力,助力商家将用户资产数字化,开展全渠道数字化运营,实现实质性增长。

腾讯智慧零售战略合作部副总经理田江雪同样指出,要为“人货场融合”提前布局,需要多业态协同增长,使得用户资产责任到人、到场。“零售的下一步,不只是探索更具效率的人场传递方式,更是基于人货场融合趋势,用崭新的模型连接生意的各个触点和业态。”

目前,零售商现有业态包括快闪店、体验店、便利店、社区超市、到家业务、旗舰店、百货柜台等,大部分零售商数字化的起点正是从将这些客流数字化做起。林璟骅提出,对于零售商来说,除将现有业态的客流数字化以外,更重要的是构建.com 2.0,形成规模化交易的全渠道私域业态合集,以带来新增量。

目前.com 2.0已有三种业态:一是小程序官方旗舰店,这种业态适合品牌力强,公众号粉丝积累多,导购较少的品牌;二是官方导购,这一业态适合服饰、美妆、母婴等重导购的行业;三是社交裂变,这种业态几乎适合各种业态。

“小程序倍增行动”助力.com 2.0构建

在林璟骅看来,商家要构建.com 2.0要通过“三通”,即通触点、通绩效和通数据。

通触点,意味着要从“入口”流量思维转化到立体化的触点管理的思维,管理好每个与消费者接触的触点,盘活自己的私域流量,通过小程序短期见效获得生意增长;通绩效,则要以新KPI为驱动调整组织架构,推动组织绩效变革,效果实现可持续;通数据,则要将用户资产数据化,最终打通腾讯/商户底层数据,精细化运营降本增效。

而“小程序倍增行动”是实现“三通”中第一步“通触点”的重要手段,也是零售商构建.com 2.0的第一步。

该行动是一个集线下培训、头脑风暴、专案定制、效果竞逐于一身的商户成长计划,采取定向邀请制,每期限15-20家商户,旨在推动商户微信生意大盘阶梯式上涨。具体的思路为:

一、帮助用户建立规模化私域流量池,进行立体化触点管理;

二、通过20堂课解决70%通用性问题,一对一专案解决30%行业个性化问题;

三、通过系统性方法,阶梯式提高日销水平;

四、以速赢来建立通绩效与通数据的信心。

腾讯智慧零售特邀17家品牌参加第一期小程序倍增行动,活动期间,整体日均GMV销售环比提升376%,超过4成品牌的小程序双十二销售超过双十一。

在通过小程序倍增行动打通前端消费触点“通触点”以外,零售商还需要从企业管理和组织层面来通绩效、通数据。田江雪表示,体系化梳理触点、为不通触点量身打造业务体系、调整组织职责和KPI归属、持续迭代与优化,这些“通绩效”的做法,有助于实现业绩增长。

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